真の矢

タクシーはマナー悪いし運転も荒い!なくなるのは必然

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タクシーの運転手はアホ

こんにちは、シンヤ(@shinya_shinnoya)です。

これはもうかれこれ3、4年前から思っていることなんですが、タクシーって本当マナー悪くて運転も荒いし下手ですよね

今回はタクシーについて僕が思っていること、書こうと思います。

仕事として車を運転しているとは思えない

少なくとも僕の住んでいるところでは、仕事として車を運転しているとは到底思えないタクシーばかりです。

ではどのあたりが原因で、そのように思ってしまっているのか整理してみたいと思います。

車の運転が下手くそで荒い

まず最初に大きい要因はこれでしょうね。タクシーの運転手って車の運転が下手なんですよ。

よくあんな運転で二種免許を取れたなあとつくづく思います。ではどこが下手な運転なのか具体的に言いましょう。ちなみに以下のリストは客が乗っている乗っていない関係なく僕の住んでいるところでは日常的におこなわれています。

  • 一時停止無視
  • 信号無視
  • 速度超過
  • 煽ってくる
  • 速度超過で追い越し
  • 狭い道で対向車が来たらクラクション連発

パッと思いつくのはこれくらいですかね。運転が下手というか危険運転ですよね。

本来タクシーの運転手は、仕事で車の運転をしているわけですから、みんなの手本になるような運転を心掛けるべきです。

一般のマナーの悪いドライバーに気づかせてあげたり、車の交通社会が少しでも良くなるように努めることもタクシーの運転手の仕事です。

まあ仮にそこまで意識は高くなくても、仕事で車を運転してる人たちが、マナーが悪いという部類に入ってはいけないんですよ

ましてや客が乗ってる時に、周りのドライバーに迷惑をかけるマナーの悪い運転や、危険運転なんてしてはいけないのです。そもそも信号無視は違反ですよ?それにもしかしたら命に関わる可能性だってある危険行為を客が乗ってる時によくできるなあ。

タクシーの運転手は完全に勘違いしてますよね。安全に目的地まで客を送るのが仕事ですよ。目的地に客を送ることができれば、どんな運転でも良いという訳じゃありませんからね。

でもそのように考えて仕事をしていないから、平気で煽ったり、信号無視してさらっと左折したりできるんだと思います。

むしろタクシーは、一般の車に煽られて道を譲ってあげるくらいでなければいけません。タクシーは速さを競う仕事ではないのです。

接客ができない

あとはこれですね。接客もできないんですよ。何もきちんと全て丁寧に対応しろとは言いません。でもせめて敬語くらい使いましょうよ。ため口はいかんよ、さすがに。

あとは以前聞いたことがある話で、タクシーを呼びたくて電話したら、今は全員出払っていて行けないと言われ電話を切られたことがあったみたいです。

普通はですね、次の手配までこれくらいの時間がかかりそうなのと、電話も殺到していて場合によってはもっとお待ちいただくことになるかもしれませんので、時間を見て改めて連絡してみて下さい、みたいなことを言うべきですよ。

仮に何かの事情で人はいるのに行くことができない場合も、嘘でも良いのでこのように言うべきです。そういう機転が利かないんです、タクシーの運転手って。

タクシー業界全体の問題?

僕が住んでる田舎ではマナーの良いタクシーを今までに見たことがありません。多分優秀なタクシードライバーってほんとに少数だと思います。タクシー運転手の半分かそれ以上がアホな人達なんじゃないかなあ。

ただ、どうしてこんなにもマナー悪くて運転も荒い下手なタクシーばかりなのか考えてみた時、感覚が質の低い客のせいで麻痺してしまっているんではないかと思うんですよ

僕も業界は全く違いますが、以前勤めていた会社でモンスタークレーマーの対応や、理不尽なことを言ってくる客と、戦いという名の話し合いを何度もしましたが、たまに自分の頭がおかしくなりそうなことがありました。

その時は周りの人に助けてもらって、なんとか妥協点を見つけたりして解決してましたね。

でもタクシーってひとりで客の対応をすることが多いじゃないですか。だから僕の知らないところで、訳の分かんない客の対応をひとりでしてると思うんですよ。

そういう質の低い客を何度も相手にしてると気が滅入っちゃうんですよね。ましてやひとりだから、それを想像すると少し気の毒だとも思います。

それでそういうのが続くと感覚が麻痺してしまって、本来なら問題ないことなのに、何かがきっかけで客に高圧的な態度になってしまったり、そういう態度が運転にでてしまうのではないかと思うんですよ。

だから待遇をもっと良くしたり、実用性のある研修や教育をして、タクシーの運転手達のモチベーションが少しでも上がるような工夫を業界全体が取り組んでやらないと、改善されることはないでしょうね。

そもそも1度麻痺してしまった感覚って、なかなか元に戻せませんし、運転手本人に色々な意味で問題がある場合もありますからね。

もしかしたら、タクシー業界全体の問題のひとつなのかもしれません。

現状は、なくなって当然の仕事だと思う

近い将来、ロボットに仕事が奪われるというような話をテレビやネットで聞くことがありますが、そのなかにタクシーという仕事も入っていますよね。自動運転が現実のものになりつつありますから。

そんななかでこれから、僕の住んでいるところにあるような運転手のレベルが低いタクシー会社は全て自動運転に変わっていくでしょうね。

交通ルールを守って、きちんと対応してくれるであろう自動運転のほうが間違いなく安心して利用できそうですから。マナーが悪くて運転も荒くて下手な運転手ばかりのタクシー会社がなくなるのは必然だと僕は思います

いざという時のために

何かあった時に、自分に少しでも有利な情報を提供できるようにドライブレコーダーはどうでしょうか。変わっていくとは言えレベルの低いタクシーが完全に消えるのにはまだ時間がかかりそうですからね。

レベルの高いタクシーの会社ってあるのかな

僕が知らないだけでしょうけど、意識がそれなりに高く、運転も丁寧でマナーも良く、接客もできる運転手しかいないレベルの高いタクシー会社もきっと全国のどこかにあると思うんですよ。

そこに住んでる人達はタクシーを利用する時は、気分も悪くないだろうし何より安心して乗ることができるんだろうなあ。

僕が住んでるところのタクシーはカオスで、見ても乗っても危険な意味でのハラハラしかないので、羨ましいです

以上タクシーについて僕が思っていることでした。では今回はこのへんで。

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